引言：家具甲醛釋放量是多少？家具的材質(zhì)、性能和規(guī)格是什么？材料、涂料中的有毒物質(zhì)和放射性物質(zhì)指標(biāo)寫(xiě)清楚了嗎？2004 年 10 月 1 日，我國(guó)家具行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)品使用說(shuō)明 第6部分：家具》正式實(shí)施，"標(biāo)準(zhǔn)"既傳承了消費(fèi)者所熟知的其它日常用品說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容與形式,又充分考慮了家具產(chǎn)品的特殊性,全面詳細(xì),可操作性強(qiáng);并對(duì)"使用說(shuō)明的主要內(nèi)容"給出綱領(lǐng)性的參考模板——"規(guī)范性附錄",以便于編寫(xiě)家具使用說(shuō)明時(shí)參考。接下來(lái)秘書(shū)處對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制定背景以及標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解讀，如有不妥之處，歡迎批評(píng)指正！
背景
隨著社會(huì)生活水平的提高和人民安全衛(wèi)生意識(shí)的增強(qiáng)，人們?cè)絹?lái)越注重消費(fèi)品的產(chǎn)品質(zhì)量，用料質(zhì)量和質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面的知情權(quán)。我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三章生產(chǎn)者銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)中規(guī)定生產(chǎn)者銷售者具備標(biāo)明產(chǎn)品質(zhì)量信息的責(zé)任。而1997年出臺(tái)的《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》中也明確產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有標(biāo)識(shí)，用于識(shí)別產(chǎn)品及其質(zhì)量、數(shù)量、特征、特性和使用方法。為充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)，國(guó)家出臺(tái)了《消費(fèi)品使用說(shuō)明》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。使用說(shuō)明是向消費(fèi)者傳達(dá)如何正確、安全使用產(chǎn)品以及與之相關(guān)的產(chǎn)品功能、基本性能、特性的信息。通常以使用說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽、銘牌等形式表達(dá)，可以用于產(chǎn)品上、包裝上，也可作為隨同文件或資料交付，是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要工具，也是避免風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)消費(fèi)者安全權(quán)的重要途徑。
家具是大宗耐用消費(fèi)品，與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活密切相關(guān)，也是消費(fèi)品的重要組成部分，由于家具市場(chǎng)上部分家具生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷企業(yè)，為了片面追求利潤(rùn)，家具用料以假充真，質(zhì)量低劣，產(chǎn)品工藝質(zhì)量粗制濫造，有害物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重，消費(fèi)者投訴居高不下。為了規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保障人民群眾的身心健康，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，國(guó)家出臺(tái)《消費(fèi)品使用說(shuō)明 第6部分：家具》。
主要內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定出售的家具必須具備使用說(shuō)明，例如標(biāo)簽、標(biāo)牌、使用說(shuō)明書(shū)等，并在附錄A中給出了家具使用說(shuō)明的綱領(lǐng)性模板，列出了使用說(shuō)明中應(yīng)涉及的內(nèi)容。
概述
家具名稱要反映家具真實(shí)屬性，符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定名稱的家具使用家具行業(yè)的常用名稱。家具用途和適用范圍，用途中注明正常情況下產(chǎn)品的主要用途、特殊情況下的輔助用途，適用范圍可包括家具使用者的身高范圍、體重范圍、使用環(huán)境（室內(nèi)室外）和使用場(chǎng)景（例如客廳、臥室、辦公室等），必要時(shí)包括不適用范圍。品種規(guī)格方面，品種注明材料類型、結(jié)構(gòu)類型；規(guī)格注明外形三圍尺寸、重量。型號(hào)及其組成含義中最好是能體現(xiàn)出以“產(chǎn)品代號(hào)、結(jié)構(gòu)形式、材料類型、產(chǎn)品規(guī)格、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、版本序號(hào)”等為主要特征的一系列字母、數(shù)字的組成，并對(duì)型號(hào)中各構(gòu)成字符的含義進(jìn)行逐一說(shuō)明。使用環(huán)境條件中注明適應(yīng)環(huán)境的含水率、溫度、光照強(qiáng)度、環(huán)境空氣中對(duì)家具表面裝飾有害的溶劑含量等要素的限制范圍；使用空間的高度、面積范圍。對(duì)環(huán)境的影響是指產(chǎn)品使用過(guò)程中對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的不利影響，含有有害物質(zhì)的家具產(chǎn)品，其有害物質(zhì)的釋放量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)要求。安全方面，正常使用和非正常使用時(shí)可能出現(xiàn)的安全事故，對(duì)兒童的使用限制。使用說(shuō)明中需明確標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)過(guò)程和各項(xiàng)合格性檢測(cè)過(guò)程中的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)。
結(jié)構(gòu)特征與使用原理
總體結(jié)構(gòu)及其使用原理、特性應(yīng)給出家具產(chǎn)品的總體結(jié)構(gòu)視圖，并用引線形式注明各主要部件的名稱，但為了技術(shù)保密，可不標(biāo)注具體結(jié)構(gòu)尺寸；使用原理主要是指各使用功能的具體定義和使用方式，如掛衣空間、貯藏空間、陳列（放）空間或臺(tái)面等。
主要部件或功能單元的結(jié)構(gòu)、作用及其使用原理主要說(shuō)明一些家具中的特定的功能單元或部件，如抽屜、柜桶之類的結(jié)構(gòu)與使用時(shí)物品的陳放方式。
各單元之間的聯(lián)系、系統(tǒng)工作原理主要說(shuō)明諸如抽屜與側(cè)板間連接與開(kāi)啟方式，門(mén)與旁板間的連接與開(kāi)啟方式等內(nèi)容。
輔助裝置的功能結(jié)構(gòu)及其工作原理、工作特性輔助裝置是指拉手、墊腳等另外配置的、不影響主體功能的裝置，與上述內(nèi)容一樣需要說(shuō)明工作原理及特性。
主要性能從設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性、科學(xué)性、功能的合理,新工藝、新材料、新技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)品與使用環(huán)境的和諧性等方面所具有的突出特點(diǎn)進(jìn)行描述。主要參數(shù)說(shuō)明主要使用功能對(duì)所陳放物品的尺度要求，如掛放衣物長(zhǎng)度上限，陳放衣物等物品的深度、高度、寬度；承重上限等。其具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同的家具類型而定。
尺寸
外形尺寸注明產(chǎn)品及其零部件的尺寸。安裝尺寸產(chǎn)品注明安裝過(guò)程中所需的三維空間尺寸，當(dāng)室內(nèi)空間高度尺寸受限時(shí)，要特別提示，否則無(wú)法正常安裝。
材料
主要原輔材料（如基本材料、表面裝飾材料、裝填料等）的名稱、特性、等級(jí)、產(chǎn)地、使用位置等可用明細(xì)表的形式來(lái)說(shuō)明。涂料及粘合劑名稱及有關(guān)情況說(shuō)明中涂料及粘合劑的顏色、性能及技術(shù)指標(biāo)，可參考供應(yīng)商提供的各項(xiàng)參數(shù)。材料中的各項(xiàng)有害物質(zhì)的排放量及是否達(dá)標(biāo)合格情況需進(jìn)行說(shuō)明。
安裝、調(diào)整
安裝條件及安裝的技術(shù)要求需給出在安裝前需要的準(zhǔn)備工具、場(chǎng)地要求等必要條件，并說(shuō)明是由專業(yè)安裝資質(zhì)的技工安裝還是由用戶自己安裝。安裝程序、方法及注意事項(xiàng)用圖示和文字相結(jié)合的方式來(lái)描述安裝過(guò)程中每一步的操作方法和應(yīng)注意事項(xiàng)，對(duì)于五金件的安裝方法可參考五金件供應(yīng)商提供的使用說(shuō)明來(lái)描述給使用者。如果是可拆裝結(jié)構(gòu)，還應(yīng)說(shuō)明拆卸的方法與步驟。并不是所有的產(chǎn)品均需要調(diào)整，但要特別注意門(mén)、抽屜、擱板高度等需經(jīng)常性調(diào)整的零部件、五金件的各種調(diào)整方法與步驟。安裝、調(diào)整后的驗(yàn)收試驗(yàn)項(xiàng)目、方法和判據(jù)建議采用"安裝、調(diào)整后驗(yàn)收項(xiàng)目清單"的形式進(jìn)行管理，根據(jù)不同類型的家具制訂出相應(yīng)的"安裝、調(diào)整后驗(yàn)收項(xiàng)目清單"，安裝完成后由用戶逐項(xiàng)檢查是否合格并簽收。
使用
使用方法指安裝后正常使用過(guò)程中的方法與程序，如不同類型柜門(mén)的幵啟方式等。注意事項(xiàng)及容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤使用和防范措施中注意事項(xiàng)比較多，如家具間的放置間距、活動(dòng)件不能用力過(guò)大過(guò)猛、玻璃或鏡面的防撞擊、高溫物品不與木質(zhì)或玻璃臺(tái)面直接接觸、擦洗時(shí)不推薦使用的溶劑或清洗劑、慎用硬物或利刃擦刮裝飾面、電腦鍵盤(pán)可能會(huì)由其托板上脫落、拉手之類外凸構(gòu)件可能掛拉衣物、長(zhǎng)期使用的支承類家具可能導(dǎo)致身體某局部的疲勞等，具體內(nèi)容應(yīng)視不同類型的家具進(jìn)行說(shuō)明；容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤應(yīng)特別注意拆裝結(jié)構(gòu)部位的脫落、滑動(dòng)件如抽屜的脫落等；防范措施應(yīng)視不同情況具體說(shuō)明。
故
故障分析與排除
可采用表格的形式分析列出不同類別的家具在曰常使用過(guò)程中常見(jiàn)的故障現(xiàn)象、原因分析、排除方法三個(gè)方面的內(nèi)容。如：
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故障現(xiàn)象 |
原因分析 |
排除方法 |
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柜推拉門(mén)開(kāi)關(guān)過(guò)程中不能開(kāi)到位 |
（1）路軌上是否有障礙物 （2）其他部位是否有障礙物 |
排除障礙物 |
保養(yǎng)
日常保養(yǎng)方法說(shuō)明中可給出曰常使用過(guò)程中經(jīng)常保養(yǎng)的方法，如用軟織物清除灰塵，隨時(shí)清除活動(dòng)構(gòu)件及結(jié)構(gòu)性間隙中的灰塵與雜物，如發(fā)現(xiàn)五金件松動(dòng)及時(shí)處理等之類的事項(xiàng)。定期保養(yǎng)方法說(shuō)明給出需要定期保養(yǎng)的部位,如有電路的需要定期檢修防止線路老化及其它可能造成的嚴(yán)重災(zāi)難，需要定期加潤(rùn)滑油的轉(zhuǎn)（滑）動(dòng)五金件，需要定期更換的五金件等。長(zhǎng)期不用時(shí)給出防塵處理方式，是否有零部件需要拆下單獨(dú)保存、電路的斷電要求等。
搬運(yùn)、貯存
搬動(dòng)、運(yùn)輸注意事項(xiàng)提示搬動(dòng)時(shí)的受力部位或不能受力部位；若拆卸成板塊時(shí)，是否可將板塊疊置、疊置多少塊、疊置過(guò)程中板塊間是否需放隔離層防止擦損裝飾面；拆卸過(guò)程中若遇到個(gè)別五金件拆卸失敗的處理方式；五金件和特殊功能零部件及易碎件的臨時(shí)收藏和保護(hù)方式等方面的內(nèi)容。貯存條件及注意事項(xiàng)主要提示防潮防水、或放置時(shí)的上下位置關(guān)系。
開(kāi)箱及檢查
開(kāi)箱注意事項(xiàng)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行提示說(shuō)明。檢查內(nèi)容首先根據(jù)零配件清單檢查其數(shù)量，然后檢查各零配件是否有質(zhì)量缺陷。
圖、表、照片
外形（外觀）圖、安裝圖、布置圖、結(jié)構(gòu)圖、原理圖、電路圖、示意圖等圖、附近件明細(xì)表、專用工具表等各種附表、照片和正文印在一起，圖表按順序標(biāo)出序號(hào)。
實(shí)施意義
標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施意在使廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用家具產(chǎn)品時(shí)，了解家居的用材情況、使用環(huán)境要求、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量安全、安裝調(diào)節(jié)、維護(hù)保養(yǎng)方式、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者信息等等，是為了保障民生、明白消費(fèi)、防止欺詐的重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)首次規(guī)定了我國(guó)銷售的家具必須具備使用說(shuō)明，不僅能夠作為消費(fèi)者維權(quán)的依據(jù)，也能幫助家具生產(chǎn)商、銷售商實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)，同時(shí)可以作為有關(guān)部門(mén)執(zhí)法、仲裁的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對(duì)減少消費(fèi)爭(zhēng)議，保護(hù)多方權(quán)益，促進(jìn)家具行業(yè)健康發(fā)展具有積極意義。
