8月的夏天，熱浪滾滾。同樣炙熱的，還有麗博櫥柜。
牽手“好聲音”，續寫高增長傳奇故事
隨著《中國好聲音》的熱播，麗博櫥柜的品牌宣傳片出現在電視、電腦、手機，身邊這些大大小小的屏幕終端。著名主持人陳魯豫知性、優雅的氣質與麗博櫥柜的品牌特質極其貼合。通過此次和《中國好聲音》合作，海量的曝光率為麗博櫥柜在原有品牌宣傳的基礎上增添了濃重的一筆，新一波強勢的營銷宣傳攻勢被開啟。為了更好地配合好聲音的營銷宣傳，麗博還推出了粉絲互動活動——“秀出好聲音，我是大歌星”為主題的“第一屆百度貼吧音樂節”歌唱比賽，為參賽者送出蘋果系列大獎。如此一來，麗博借勢再次鞏固了此次營銷活動，既賺得了人氣，又博得了口碑，可謂一舉兩得。
如今的麗博櫥柜，正處在一個相當美妙的時期。2012年，麗博櫥柜的零售業務增長幅度就已經高達40%。而她還在不斷續寫高增長的傳奇故事。2014年，其零售業務增幅同比增長達到了71.34%，這已經是麗博連續兩年增幅超70%。到了今年上半年，當其他建材家居同行都在努力保持與往年銷售業績持平時，麗博櫥柜已經沖擊下一個高增長業績。按目前的銷售數據來看，相信這并不是什么難事。
“狼性”思維和“主人翁”精神
“不喜歡沒有獨立思考能力的員工。”在麗博櫥柜總經理何國平看來，培養出一支優秀的團隊是企業的重中之重。“如果團隊在工作中遇到困難，而管理者直接給出解決方案，這無疑是在扼殺團隊成長的機會。一般來說，我的做法是要求他們自己獨立思考如何去解決問題。我再來評估他們所提的方案到底合適不合適。假如不合適，方案就會被退回去讓他們繼續完善，直到成熟為止。而我們的團隊不會讓我失望。”何總的語氣里洋溢著自豪。“麗博人”的骨子里都有一股“狼性”，蘊藏著迎難而上的能量。他們沖破桎梏，創造一個又一個驚人的銷售數據。
上至管理層，下至門店，讓人無比艷羨的還是另外一種更寶貴的“主人翁”精神。“顧客到底喜歡什么樣的產品？”“應該如何吸引客流？”“如何才能做得更好？”這些問題是他們最為關心的。看到日常工作中存在問題，他們不會采取“事不關己，高高掛起”的態度，而是根據自己的實際經驗，提出有效的解決方案，并且形成書面材料報送高層管理者。對于這些來自一線的意見，麗博的高層也十分重視，逐一批復并反饋給相關人員，要求各部門快速地落實。當然，員工的意見被重視和采納的同時，他們還會獲得物質的獎勵。就是在一次次正向反饋中，這樣的“主人翁”精神不斷地強化和凝聚，在點點滴滴的工作事務中形成不可估量的爆發力。對于麗博來說，這支具備“狼性”思維和“主人翁”精神的團隊是千金難買的寶貴財富。
產品差異化，流程標準化
經過多年來的深耕渠道建設，麗博已經在全國擁有250多家門店。逐年遞增的銷量也對產能提出了更高的要求。2009年，麗博投資2.8億元新建了占地106畝、建筑面積達8萬余平方米的現代化工廠，引進國際最先進的全套生產設備，年產能超過10億元人民幣，同時公司斥巨資在行業內率先建立并實施了覆蓋生產、銷售、服務全過程的數字、圖形一體化信息管理系統。2015年，麗博正式啟動二期廠房建設項目，進一步擴充產能。
“100%傾情投入，100%原創設計，100%國際標準工藝，100%體貼服務”，這句品牌理念道出了麗博櫥柜為顧客送去最美好的消費體驗的初衷。麗博現擁有11大系列100余款材料的櫥柜產品和多種風格的衣柜產品，以及浴柜、廚房電器等配套產品，且覆蓋高、中、低端價格段，能夠滿足不同類型消費者的需求。
在門店管理上，麗博通過“5A”標準化管理系統建設，即“標準化管理系統、銷售工具系統、客戶管理系統、團隊激勵系統、精準營銷系統”，來打破“執行力弱，客流量少，成交率低，客單值小，市場疲軟”五大瓶頸，提升門店的綜合實力。從銷售人員的統一著裝，到合理高效的工作安排，甚至對門店的味覺、視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等方面提出完善的方案，并借助商場的廣告位、精確的指引以及對細節的品質對比，來增強消費者對麗博的滿意度。此外，門店內的客戶見證墻、客戶服務監督卡、企業榮譽展示墻等展示，也給客戶留下了“麗博是值得信賴”的品牌印象。而《進店客戶登記表》、《家裝業務報備表》等表單工具已經成為麗博管理日常客流的利器，詳細地記錄著客戶進店的日期、姓名、電話、進店方式、留店時間、意向產品、接待人員、簽單情況、跟進情況等信息，以便銷售人員進一步回訪和跟進。麗博還十分注重老客戶的維護、營銷隊伍的激勵以及營銷策略的執行。
如何讓具有價值的經營管理理念行之有效，成為企業決勝的關鍵。《一代宗師》里有句臺詞說得極好，念念不忘必有回響。麗博櫥柜就有著這一股子執著和認真勁兒，上情下達，按流程、按規范，一步一步按照自己的節奏，唱出屬于麗博的好聲音。
